Política de reembolso

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Entrada en vigor: 10/12/2025
El sitio web www.flowin.com.ar y sus respectivos subdominios, www.flowin.com, es de titularidad de DESKFLOWIN S.A., sociedad que opera bajo el
nombre de fantasía Flowin, CUIT 30-71910272-3, con domicilio en Santa Magdalena 703, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Los productos ofrecidos en el Sitio son comercializados y distribuidos por DESKFLOWIN S.A.. Los presentes términos y condiciones, en adelante los
“Términos y Condiciones”, junto con la Política de Privacidad y demás documentos publicados en el Sitio, regulan el acceso, navegación,
registración, compra y uso del Sitio por parte de las personas usuarias, en adelante el “Usuario” o los “Usuarios”.
La registración, navegación, interacción o realización de compras en el Sitio implica la lectura, comprensión y aceptación de los presentes Términos y
Condiciones. En caso de no aceptar estas condiciones, corresponde abstenerse de utilizar el Sitio.
1.Modificaciones de los Términos y Condiciones
Flowin se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
En caso de realizarse modificaciones relevantes, Flowin publicará un aviso destacado en el Sitio con una anticipación mínima de 10 días corridos
antes de su entrada en vigencia, a fin de que los Usuarios puedan revisar las modificaciones correspondientes.
El uso continuado del Sitio luego de la entrada en vigencia de los Términos y Condiciones actualizados implicará la aceptación de dichas
modificaciones.
2.Capacidad
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio se encuentran disponibles exclusivamente para personas mayores de edad con capacidad legal para
contratar.
Los menores de edad a partir de los 13 años podrán utilizar el Sitio únicamente con la autorización expresa de sus representantes legales, quienes
serán responsables por todos los actos realizados por el menor en el Sitio.
3.Registración y Cuenta de Usuario
Para utilizar determinadas funcionalidades del Sitio, el Usuario deberá completar el formulario de registración con información válida, veraz, precisa y
actualizada.
El Usuario se compromete a:
-Proporcionar información precisa y completa al crear su cuenta, incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono.
-Mantener la confidencialidad de su clave de acceso.
-No compartir sus datos de acceso con terceros.
-Notificar de inmediato a Flowin ante cualquier sospecha de uso no autorizado de su cuenta.
Flowin se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, uso
indebido del Sitio, información falsa o cualquier otra conducta que pudiera afectar a Flowin, al Sitio o a terceros.
4.Compra de Productos
Para adquirir un producto a través del Sitio, el Usuario deberá:

-Seleccionar el producto deseado y hacer clic en el botón “Comprar”.
-Elegir la forma de pago entre las opciones disponibles, tales como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria o cripto.
-Completar el formulario con sus datos personales, datos de envío y datos de facturación.
-Confirmar la compra y efectuar el pago correspondiente.
La oferta de compra se considerará perfeccionada una vez que Flowin confirme la recepción del pago y del pedido.
Flowin emite factura tipo B para consumidor final. En caso de requerir factura tipo A, el Usuario podrá solicitarla durante el proceso de checkout,
completando los datos fiscales correspondientes.
5.Medios de Pago
Los medios de pago disponibles serán informados en el Sitio al momento de realizar la compra.
Flowin podrá aceptar pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, cripto u otros medios que se incorporen
oportunamente.
La aprobación del pago podrá estar sujeta a validaciones realizadas por entidades bancarias, procesadores de pago, emisores de tarjetas u otros
terceros intervinientes. Flowin no será responsable por rechazos, demoras, errores o inconvenientes derivados de dichos terceros.
6.Política de Envíos
Flowin realiza envíos dentro del territorio de la República Argentina, con excepción de las provincias de Tierra del Fuego.
La entrega se realizará en la puerta del domicilio indicado por el Usuario al momento de efectuar la compra y/o retiro del picking seleccionado.
El Usuario será responsable de indicar un domicilio correcto, completo y existente, incluyendo todos los datos necesarios para realizar la entrega. En
caso de que el domicilio informado resulte incorrecto, incompleto, inexistente o inaccesible, el Usuario será responsable por los costos adicionales de
envío que pudieran corresponder.
Los plazos de entrega informados en el Sitio son estimativos y podrán verse afectados por causas operativas, logísticas, climáticas, de fuerza mayor o
por hechos de terceros ajenos a Flowin.
7.Recepción del Producto
Al momento de recibir el producto, el Usuario deberá revisar su buen estado antes de firmar el remito de entrega.
El Usuario deberá abrir el envío, inspeccionar el producto y, en lo posible, verificar su funcionamiento, a fin de advertir en el momento cualquier faltante,
rotura, daño manifiesto o inconsistencia con el pedido realizado.
No se aceptarán reclamos por daños estéticos, roturas visibles, golpes, faltantes o cualquier otro daño manifiesto una vez firmado el remito de entrega
conforme.
El nombre, DNI y/o firma del Usuario, o de la persona designada para recibir el producto, será considerado como constancia de conformidad en la
recepción. En consecuencia, se entenderá que el producto fue recibido sin daños manifiestos, sin faltantes y en correcto estado aparente al momento
de la entrega.
El Usuario renuncia, con la mayor extensión permitida por la normativa aplicable, a efectuar reclamos posteriores por faltantes y/o daños manifiestos no
informados al momento de la recepción.
8.Política de Devoluciones y Cambios

El Usuario podrá gestionar la devolución de su compra notificando a Flowin dentro de los 10 días corridos de recibida la compra, según detalla en
detalle de garantias dentro de esta mismo sitio.
Será condición necesaria para la devolución que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas sin violentar, accesorios y
empaques originales, incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía y cualquier otro elemento entregado junto con el producto.
En todos los casos, el Usuario deberá conservar la factura y/o remito de entrega.
El Usuario podrá ejercer los derechos previstos en la Ley 24.240 y sus modificatorias, siempre que cumpla con los requisitos establecidos por dicha
normativa, conserve el empaque original, el producto no haya sido usado y envíe fotografías por correo electrónico al Centro de Atención al Cliente a
ventas@flowin.com.ar, y/o nuestro Whatsapp +5491124734188 a fin de verificar su estado, sin perjuicio del control posterior que pueda realizar Flowin.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, Flowin contará con un plazo de 10 días hábiles para revisar y verificar si se cumplen las condiciones
necesarias para proceder con la devolución.
En caso de corresponder, Flowin iniciará las gestiones para acreditar el monto correspondiente a la devolución dentro de los 10 días hábiles siguientes
a la finalización de la revisión, salvo demoras no imputables a Flowin, tales como demoras ocasionadas por entidades bancarias, tarjetas de crédito,
procesadores de pago u otros terceros intervinientes.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá solicitar el cambio o la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos de recibido el producto.
En caso de devolución aprobada, el reintegro del monto correspondiente a la compra podrá gestionarse dentro de las 72 horas de retirado el producto,
sujeto a los plazos operativos y de acreditación de los medios de pago intervinientes.
Para productos de outlet, sólo se aceptarán cambios por fallas en su funcionamiento, y cuentan garantia de 30 días.
9.Condiciones del Producto para Cambios o Devoluciones
Para que un cambio o devolución pueda ser evaluado, el producto deberá encontrarse en las siguientes condiciones:
-Sin uso, salvo en casos de falla de funcionamiento.
-En buen estado de conservación.
-Con todos sus accesorios originales.
-Con manuales, guías, certificados de garantía y documentación incluida.
-Con su empaque original.
-Con etiquetas, sellos y protecciones sin violentar, cuando corresponda.
-Con factura y/o remito de entrega.
Flowin podrá rechazar cambios o devoluciones cuando el producto presente uso indebido, daños provocados por el Usuario, manipulación incorrecta,
falta de accesorios, ausencia de empaque original o cualquier otra condición que impida su reventa o verificación adecuada, salvo que la normativa
aplicable disponga lo contrario.
10.Disponibilidad y Precios
Todos los precios publicados en el Sitio incluyen IVA y se encuentran expresados en pesos argentinos.
Las compras se encuentran sujetas a disponibilidad de stock.
Flowin se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos, beneficios y condiciones comerciales sin previo aviso.
En caso de errores evidentes en precios, publicaciones, imágenes, descripciones o disponibilidad de productos, Flowin podrá cancelar la operación y
reintegrar los importes abonados, en caso de corresponder.

11.Descripción de Productos
Flowin procura que la información publicada en el Sitio sea clara, precisa y actualizada.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar diferencias de color, textura, tamaño o percepción visual según el dispositivo
utilizado, la iluminación o la configuración de pantalla.
Las características, medidas, especificaciones técnicas y condiciones de cada producto serán las informadas en la publicación correspondiente, salvo
error u omisión involuntaria.
12.Uso del Sitio
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, adecuada y conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Queda prohibido:
-Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
-Interferir en el funcionamiento normal del Sitio.
-Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores o bases de datos.
-Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier otro elemento que pudiera dañar el Sitio.
-Utilizar datos falsos, incompletos o de terceros sin autorización.
-Realizar compras con medios de pago no autorizados o de titularidad ajena sin consentimiento.
Flowin podrá restringir, suspender o cancelar el acceso al Sitio cuando detecte conductas contrarias a esta cláusula.
13.Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, fotografías, logotipos, marcas, gráficos, íconos, interfaces, software, bases de
datos y demás elementos, son propiedad de Flowin o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado de dichos
contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de Flowin o del titular correspondiente.
14.Privacidad de Datos
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se realiza conforme a la Política de Privacidad incluida en el presente documento.
15.Comunicaciones
Flowin podrá comunicarse con el Usuario a través de los datos de contacto informados durante la registración o el proceso de compra, incluyendo
correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios habilitados.
Las consultas relacionadas con compras, cambios, devoluciones, garantías, datos personales o cualquier otra cuestión vinculada al Sitio podrán
dirigirse a ventas@flowin.com.ar o al WhatsApp +54 9 11 2473-4188.
16.Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones será sometida a los tribunales
ordinarios con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo disposición legal en contrario.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Entrada en vigor: 10/12/2025
En DESKFLOWIN S.A., sociedad que opera bajo el nombre de fantasía Flowin, se valora la privacidad de los Usuarios y se adoptan medidas
orientadas a proteger su información personal.
La utilización del Sitio implica la aceptación de las prácticas descritas en la presente Política de Privacidad.
1.Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio es DESKFLOWIN S.A., CUIT 30-71910272-3, con domicilio en
Santa Magdalena 703, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Canales de contacto:
-Correo electrónico: ventas@flowin.com.ar
-Teléfono / WhatsApp: +54 9 11 2473-4188
-Sitio web: www.flowin.com.ar
2.Datos Personales Recopilados
Flowin podrá recopilar la siguiente información personal de los Usuarios:
-Nombre completo.
-Dirección de correo electrónico.
-Número de teléfono.
-Dirección de envío.
-Datos de facturación.
-Información relacionada con pedidos, compras, pagos y devoluciones.
-Información de contacto proporcionada a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención.
-Datos técnicos vinculados al uso del Sitio, tales como cookies, dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y comportamiento de
navegación.
La información de pago podrá ser procesada por terceros proveedores de servicios de pago. Flowin podrá acceder únicamente a la información
necesaria para gestionar la operación, confirmar el pago, emitir comprobantes y atender consultas relacionadas.
3.Finalidades del Tratamiento
La información recopilada podrá ser utilizada para las siguientes finalidades:
-Procesar pedidos y gestionar compras.
-Coordinar entregas y envíos.
-Emitir facturas, comprobantes y documentación respaldatoria.
-Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
-Responder consultas realizadas a través de ventas@flowin.com.ar , WhatsApp al +54 9 11 2473-4188 u otros canales habilitados.
-Enviar información sobre promociones, novedades, descuentos, beneficios y actualizaciones.
-Realizar estudios internos destinados a mejorar productos, servicios, atención al cliente y funcionamiento del Sitio.
-Prevenir fraudes, operaciones no autorizadas o usos indebidos del Sitio.
-Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, administrativas y regulatorias.

4.Base del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales podrá fundarse en:
-La relación contractual o precontractual derivada del uso del Sitio y la compra de productos.
-El consentimiento otorgado por el Usuario.
-El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
-El interés legítimo de Flowin en mejorar sus servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad del Sitio.
5.Cookies
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:
-Mejorar la experiencia del Usuario.
-Personalizar contenido y ofrecer recomendaciones.
-Recordar preferencias de navegación.
-Analizar el tráfico del Sitio.
-Medir el rendimiento de campañas, publicaciones y funcionalidades.
-Optimizar la seguridad y funcionamiento del Sitio.
El Usuario podrá deshabilitar las cookies mediante la configuración de su navegador. La deshabilitación de cookies podría afectar el funcionamiento de
determinadas funcionalidades del Sitio.
6.Conservación de la Información
Flowin conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Asimismo, Flowin podrá conservar determinada información cuando resulte necesario por razones legales, contables, fiscales, administrativas, técnicas,
operativas, de seguridad o para la defensa de derechos.
7.Compartición de Datos con Terceros
Flowin podrá compartir información personal con terceros únicamente cuando resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades indicadas en
esta Política de Privacidad.
Dichos terceros podrán incluir:
-Proveedores logísticos y empresas de transporte.
-Procesadores y plataformas de pago.
-Entidades bancarias y emisores de tarjetas.
-Proveedores de servicios tecnológicos, hosting, mantenimiento, seguridad y soporte.
-Asesores legales, contables, fiscales o administrativos.
-Autoridades públicas, judiciales, administrativas o regulatorias, cuando corresponda por obligación legal.
Flowin no venderá los datos personales de los Usuarios.
8.Seguridad de la Información
Flowin utiliza medidas de seguridad estándar de la industria, tales como SSL, cortafuegos y controles de acceso, con el objetivo de proteger los datos
personales de los Usuarios.

Las medidas de seguridad están orientadas a evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso no autorizado de la
información.
9.Derechos del Usuario
El Usuario podrá acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, enviando un correo electrónico a
ventas@flowin.com.ar
En determinados casos, Flowin podrá estar obligada a conservar cierta información por razones legales, técnicas, operativas, contables, fiscales,
administrativas o de seguridad.
Las solicitudes vinculadas al ejercicio de derechos sobre datos personales serán tratadas conforme a la normativa aplicable en la República Argentina.
10.Comunicaciones Comerciales
Flowin podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, descuentos, beneficios y actualizaciones a los Usuarios que hayan
proporcionado sus datos de contacto.
El Usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones enviando un correo electrónico a ventas@flowin.com.ar o utilizando los
mecanismos de baja que pudieran incluirse en dichas comunicaciones.
11.Promociones
Flowin podrá ofrecer promociones, beneficios y descuentos ocasionales para sus Usuarios.
Estas promociones estarán sujetas a los términos y condiciones específicos que se detallen en cada caso, incluyendo vigencia, alcance, stock
disponible, medios de pago aplicables, productos incluidos y cualquier otra condición particular.
12.Cambios en la Política de Privacidad
Flowin podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, Flowin publicará la versión actualizada en el Sitio, indicando su fecha de entrada en vigor.
El uso continuado del Sitio luego de la publicación de los cambios implicará la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.
DATOS DE FLOWIN
Nombre de fantasía: Flowin
Razón social: DESKFLOWIN S.A.
CUIT: 30-71910272-3
Domicilio: Santa Magdalena 703, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina
Sitio web: www.flowin.com.ar
Correo electrónico: ventas@flowin.com.ar
Teléfono / WhatsApp: +54 9 11 2473-4188
Entrada en vigor: 10/12/2025